💰 سياسة الاسترداد

آخر تحديث: مارس 2026

1. أهلية الاسترداد

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من الشراء في الحالات التالية:

• أكملت أقل من 30% من محتوى الدورة
• الدورة لا تتطابق مع وصفها
• تواجه مشاكل تقنية تمنع الوصول إلى الدورة

2. حالات عدم الاسترداد

لن يتم إصدار استرداد في الحالات التالية:

• مرور أكثر من 14 يومًا على الشراء
• إكمال أكثر من 30% من الدورة
• تنزيل مواد الدورة أو الشهادات
• طلب الاسترداد هو الثالث أو أكثر

3. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد، تواصل معنا مع رقم الطلب والسبب:

• 📧 البريد الإلكتروني: Elramly2015@gmail.com
• 📞 الهاتف: 01008431619

4. وقت المعالجة

يتم مراجعة طلبات الاسترداد خلال 3-5 أيام عمل. يتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.

5. استبدال الدورات

بدلاً من الاسترداد، يمكنك استبدال دورتك بدورة أخرى بقيمة مساوية أو أقل خلال 14 يومًا من الشراء.